Conditions de garantie

Nous avons des conditions de garantie claires pour tous nos produits, en fonction de la catégorie de produit. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce qui est et n'est pas couvert par la garantie.

Garantie par catégorie

Garden : Garantie légale de 2 ans.
Pro : Garantie complète de 3 ans.
Design : Garantie Premium de 5 ans.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

La garantie ne couvre que les défauts résultant d'erreurs de fabrication ou de matériaux utilisés. Pendant la période de garantie, nous remplacerons gratuitement le matériel, à condition que les conditions de garantie soient respectées. Les heures de travail, l'installation et autres frais supplémentaires ne sont pas couverts par la garantie.

1. Défauts de fabrication
   Défauts qui surviennent pendant le processus de production, empêchant le produit de fonctionner comme prévu.
2. Défauts de matériaux ou de construction
   Dommages ou défauts résultant de matériaux défectueux ou de qualité inférieure, ou d’erreurs de construction ou d’assemblage.
3. Pièces non fonctionnelles en raison d'une utilisation normale
   Si une pièce ne fonctionne plus correctement lors d'une utilisation normale et prudente pendant la période de garantie, elle sera réparée ou remplacée.
4. Défauts techniques à long terme ou usure des produits Design
   Pour notre gamme Design, nous offrons une garantie extra longue sur les pièces structurelles et les composants techniques.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

La garantie expirera dans les cas suivants ou ne couvrira pas les situations ci-dessous :

1. Dommages dus à une utilisation impropre ou incorrecte
   Utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il est prévu, comme une surcharge ou une installation incorrecte.
2. Usure due à une utilisation anormale ou intensive
   Par exemple, une charge excessive, l’utilisation professionnelle d’un produit de consommation ou une exposition continue à des conditions inappropriées.
3. Décoloration due au soleil ou aux conditions météorologiques
   La décoloration, la calcification ou l'altération des matériaux qui se produisent naturellement en raison de l'exposition aux rayons UV, à la pluie, au vent ou à d'autres influences météorologiques ne sont pas couvertes par la garantie, sauf indication contraire.
4. Dégâts des eaux ou dégâts dus à un entretien insuffisant
   Les produits qui ont été stockés humides ou qui n'ont pas été entretenus de manière adéquate (par exemple, non traités, recouverts ou nettoyés en temps opportun) ne sont pas couverts par la garantie.
5. Modifications ou réparations effectuées par des tiers
   Toute modification ou tentative de réparation non effectuée par nous ou par un partenaire de service agréé annulera la garantie.
6. Dommages dus à une chute, un choc ou un transport après la livraison
   Les dommages causés par une mauvaise manipulation après réception, tels qu'une chute, un choc, un transport inapproprié ou une installation incorrecte, ne sont pas couverts par la garantie.
7. L'usure progressive ou la dégradation des performances ne sont pas couvertes par cette garantie.

Pour un traitement fluide des demandes de garantie, nous demandons toujours une preuve d'achat et des photos du défaut. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.