Garantiebedingungen

Für alle unsere Produkte gelten klare Garantiebedingungen, abhängig von der Produktkategorie. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht darüber, was von der Garantie abgedeckt ist und was nicht.

Garantie pro Kategorie

• Garten: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren.
• Pro: Umfassende 3-Jahres-Garantie.
• Design: Premium 5 Jahre Garantie.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Mängel, die auf Fehler in der Produktion oder in den verwendeten Materialien zurückzuführen sind. Innerhalb der Garantiezeit leisten wir kostenlosen Materialersatz, sofern die Garantiebedingungen erfüllt sind. Arbeitsstunden, Installation und andere zusätzliche Kosten sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

1. Herstellungsfehler
   Während des Produktionsprozesses auftretende Defekte, die dazu führen, dass das Produkt nicht wie vorgesehen funktioniert.
2. Material- oder Konstruktionsfehler
   Schäden oder Mängel, die auf fehlerhafte oder minderwertige Materialien oder Konstruktions- oder Montagefehler zurückzuführen sind.
3. Nicht funktionierende Teile aufgrund normaler Nutzung
   Sollte ein Teil innerhalb der Garantiezeit bei normaler und sorgfältiger Verwendung nicht mehr einwandfrei funktionieren, wird es repariert oder ersetzt.
4. Langfristige technische Defekte oder Verschleißerscheinungen bei Designprodukten
   Für unsere Design-Linie bieten wir eine extra lange Garantie auf Konstruktionsteile und technische Komponenten.

Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie erlischt in den folgenden Fällen bzw. deckt die unten aufgeführten Situationen nicht ab:

1. Schäden durch unsachgemäßen oder falschen Gebrauch
   Verwendung des Produkts für andere als die vorgesehenen Zwecke, wie beispielsweise Überlastung oder falsche Installation.
2. Abnutzung durch anormale oder intensive Nutzung
   Beispiele hierfür sind übermäßige Belastung, die professionelle Nutzung eines Verbraucherprodukts oder die dauerhafte Einwirkung ungeeigneter Bedingungen.
3. Verfärbungen durch Sonneneinstrahlung oder Witterungseinflüsse
   Verfärbungen, Verkalkungen oder Verwitterungen der Materialien, die auf natürliche Weise durch UV-Licht, Regen, Wind oder andere Witterungseinflüsse entstehen, sind nicht Gegenstand der Garantie, sofern nicht anders angegeben.
4. Wasserschäden oder Schäden durch mangelnde Wartung
   Produkte, die feucht gelagert oder nicht ausreichend gepflegt wurden (z. B. nicht rechtzeitig behandelt, abgedeckt oder gereinigt wurden), fallen nicht unter die Garantie.
5. Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
   Jegliche Modifikation oder Reparaturversuche, die nicht von uns oder einem autorisierten Servicepartner durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der Garantie.
6. Schäden durch Sturz, Stoß oder Transport nach der Lieferung
   Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung nach Erhalt entstehen, wie etwa Fallenlassen, Stöße, unsachgemäßer Transport oder falsche Installation, fallen nicht unter die Garantie.
7. Allmählicher Verschleiß oder Leistungsabfall sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
   
   

Für eine reibungslose Abwicklung von Garantieansprüchen bitten wir grundsätzlich um die Vorlage eines Kaufbelegs und Fotos des Mangels. Bei Unklarheiten oder Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.