Innovatie met AI bij Giardino

Welkom bij Giardino: Een kijkje achter de schermen

Bij Giardino draait alles om het leveren van hoogwaardige tuinproducten. Vanuit onze thuisbasis in Bilzen bedienen we doe-het-zelfzaken met een breed assortiment, van tuinpoorten tot tuinpalen en alles daar tussenin. Sinds de coronacrisis hebben we onze horizon verbreed en bedienen we nu ook particuliere klanten via onze B2C-webshop. Zo maken we het gemakkelijker dan ooit om uw tuinprojecten te realiseren, rechtstreeks vanuit uw luie stoel.

Innovatie met AI bij Giardino

Bij Giardino staan we nooit stil. Onlangs zijn we gestart met het inzetten van kunstmatige intelligentie (AI) om onze klanten nog beter van dienst te zijn en interne processen efficiënter te maken. Dit doen we op twee manieren:

AI-Chatbot op onze website
We hebben een chatbot geïntroduceerd die ontworpen is om de vijf meest gestelde vragen van onze telefonische klantenservice te beantwoorden. Dit helpt onze klanten snel en gemakkelijk aan informatie te komen, terwijl ons team zich kan richten op complexere klantvragen en ondersteuning.

Robot Power Automate
Om het verwerkingsproces van manuele bestellingen te optimaliseren, gebruiken we robot powerautomate. Hiermee worden PDF- en Excel-bestanden automatisch ingelezen en verwerkt. Dit bespaart niet alleen tijd, maar stelt ons ook in staat om meer aandacht te besteden aan service na verkoop.

Samenwerking met Voka: Veilig en ethisch werken met AI

AI brengt niet alleen kansen, maar ook uitdagingen met zich mee, zoals ethische en juridische vraagstukken. Daarom nemen we deel aan de Business Club AI van Voka. Hier komen we in contact met andere bedrijven die hun praktijkvoorbeelden delen, terwijl Voka een toezichthoudende rol speelt om ervoor te zorgen dat AI op een verantwoorde manier wordt ingezet. Dit biedt ons de mogelijkheid om objectief te leren en innovatieve technologieën op een veilige en ethische manier te implementeren.

Bij Giardino geloven we in vooruitgang en innovatie, maar altijd met oog voor onze klanten en medewerkers. Onze stappen in AI laten zien dat we blijven investeren in de toekomst, zonder onze waarden en kwaliteit uit het oog te verliezen.

Giardino: Innovatie in de tuin, met oog voor de toekomst.